Meskipun kami berharap setiap produk yang kami kirim akan jadi produk yang sempurna untuk setiap pelanggan, kami tahu terkadang barang yang diterima bisa jadi kurang cocok. Jika Anda kurang puas dengan produk baru anda, jangan khawatir - bisa ditukar!

Kami memiliki kebijakan Bebas Ongkir untuk pengiriman barang retur, yang berlaku selama 14 hari. Artinya Anda punya 14 hari setelah menerima produk untuk membuat permintaan pengembalian dan kami yang akan tanggung biaya pengiriman balik.

Penukaran ke barang baru dilakukan dengan pemesanan ulang melalui website Jakarta Carpets.

Untuk mulai proses penukaran produk, Anda bisa menghubungi kami di WhatsApp +62 821 2134 3576 atau email kami di support@jakartacarpets.com.

Syarat dan Ketentuan

• Ketentuan hanya berlaku untuk area Pulau Jawa & Bali.
• Produk dikembalikan dalam waktu 14 hari dihitung setelah Anda menerima produk.
• Produk di retur dalam kondisi sama seperti semula.
• Produk retur bukan produk CLEARANCE.
• Produk retur tidak dibayar menggunakan poin / gift card.
• Harus ada bukti pembelian dengan Jakarta Carpets dalam bentuk apapun.
• Ketentuan retur ini hanya berlaku untuk pembelian produk Area Rugs.
• Retur untuk kerusakan dan cacat produksi harus dilaporkan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan.
• Pengiriman retur ke alamat yang salah akan dikenakan biaya pengiriman tambahan dan processing fee sebesar 20% dari harga barang.