🇺🇸 Shipping Method
Items will be shipped using the method chosen by the consumer at checkout.
We ship our rugs rolled to ensure they arrive in perfect condition. This also means that we always ship with a cargo service, unless you specifically request for expedited shipping (same-day or next-day). Do note that due to the package size limitation for non-cargo services, we might have to fold your rugs for shipping. We only recommend non-cargo services for shipments within Jabodetabek & West Java area.
Shipping Schedule
Please note that our warehouse's operating hours are as follows:
Open Monday-Saturday from 09:00-18:00 WIB. Therefore, transactions made outside of operating hours will be processed on the next business day.
Orders will only be processed and shipped after full payment has been made by the buyer. If there are issues with the payment process, then unfortunately we cannot proceed with your transaction.
Shipping Duration
Please allow 3-5 business days after the item is handed over to the courier for delivery. The time frame may increase or decrease depending on the destination's distance.
*There may be delays in shipping on national holidays.
Shipping Terms
We are not responsible for delivery failures that may occur due to the following reasons:
Shipping Costs
Shipping costs will be calculated automatically at checkout.
For returns or exchanges due to personal reasons (e.g., a change of mind, incorrect size, or style preference), customers are responsible for the return & resend shipping costs.
If the product is damaged, defective, or we’ve sent the wrong item, we will cover all return shipping costs.
Some applicable shipping promotions (limited time promo):
🇮🇩 Metode Pengiriman
Barang akan dikirim menggunakan metode yang dipilih oleh konsumen saat checkout.
Kami mengirimkan karpet kami dalam kondisi tergulung untuk memastikan kondisinyatetap sempurna. Ini berarti kami selalu menggunakan layanan kargo, kecuali jika Anda secara khusus meminta pengiriman ekspres (pengiriman pada hari yang sama ataukeesokan harinya). Harap diperhatikan bahwa karena keterbatasan ukuran paket untuklayanan non-kargo, kami mungkin harus melipat karpet Anda untuk pengiriman. Kami hanya merekomendasikan layanan non-kargo untuk pengiriman di wilayah Jabodetabek dan Jawa Barat.
Jadwal Pengiriman
Harap diperhatikan bahwa jam operasional gudang kami adalah sebagai berikut:
Buka Senin-Sabtu dari pukul 09:00-18:00 WIB. Oleh karena itu, transaksi yang dilakukan di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Pesanan hanya akan diproses dan dikirim setelah pembayaran penuh dilakukan oleh pembeli. Jika ada masalah dalam proses pembayaran, kami tetap tidak dapatmelanjutkan transaksi Anda.
Durasi Pengiriman
Harap tunggu 3-5 hari kerja setelah barang diserahkan kepada kurir untuk pengiriman. Waktu pengiriman dapat lebih cepat atau lebih lambat tergantung pada jarak tujuan.
*Pengiriman dapat mengalami keterlambatan pada hari libur nasional.
Syarat Pengiriman
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang mungkin terjadi karenaalasan berikut:
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis saat checkout.
Untuk pengembalian atau penukaran karena alasan pribadi (misalnya, berubah pikiran, ukuran salah, atau preferensi gaya), pelanggan bertanggung jawab atas biayapengiriman ulang.
Jika produk rusak, cacat, atau kami mengirimkan barang yang salah, kami akanmenanggung semua biaya pengiriman pengembalian.
Beberapa promosi pengiriman yang berlaku (promo waktu terbatas):